Política de Privacidad

Entrada en vigor: 7 de mayo de 2012

La Política de privacidad de Adobe describe las prácticas de privacidad de los sitios web, productos, servicios en línea y aplicaciones de Adobe.

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¿Qué trata esta política de privacidad?

Esta política de privacidad describe las prácticas de privacidad de los sitios web de Adobe, así como de nuestros productos, servicios online y apps que incluyen un vínculo a la Política de privacidad de Adobe (tenga en cuenta que nos referimos a nuestros productos, servicios online y apps como “aplicaciones”). Esta política de privacidad también se aplica a las prácticas de marketing y publicidad de Adobe. Las empresas adquiridas por Adobe pueden actuar según sus propias políticas de privacidad (más información). También ofrecemos información adicional relacionada con la privacidad para determinados sitios web y aplicaciones de Adobe. Consulte también las Condiciones de uso de Adobe y todas las condiciones de uso adicionales o los Contratos de licencia de los productos que correspondan al sitio web o a la aplicación que está utilizando.

¿Qué información recopila Adobe acerca de mí?

ID de Adobe, registro y atención al cliente

Cuando se registra para utilizar un sitio web o una aplicación de Adobe, crea un ID de Adobe o se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia u otras ofertas, Adobe recopila información que le identifica. Estos datos pueden incluir su nombre, el nombre de su empresa, la dirección de correo electrónico o información sobre pagos. En ocasiones, es posible que recopilemos otros datos que no le identifican, como por ejemplo el puesto que ocupa o el sector donde trabaja. Una parte de esta información es necesaria y otra parte es opcional (más información acerca de lo que recopilan aplicaciones y sitios web concretos de Adobe). Para las ediciones de nuestras aplicaciones destinadas a estudiantes y profesores, se requiere información sobre su derecho a adquirir tales ediciones. Para ayudar a mantener actualizadas nuestras bases de datos y proporcionarle el contenido y las experiencias más relevantes, es posible que combinemos la información que nos envíe junto con información de fuentes públicas y de nuestros socios de confianza, de acuerdo con la legislación aplicable. Por ejemplo, a partir de estas fuentes, podemos conocer el tamaño de la empresa y el sector en el que trabajan nuestros clientes empresariales.

Sitios web y aplicaciones de Adobe

Recopilamos información acerca de cómo utiliza nuestros sitios web y aplicaciones, incluido cuando utiliza una función de un producto de escritorio que implica una conexión online (por ejemplo, una función de sincronización de fotografías). Podemos recopilar información que su navegador o su dispositivo normalmente envía a nuestros servidores cada vez que visita un sitio web de Adobe o cuando una función de un producto de escritorio de Adobe le conecta a Internet. Por ejemplo, su navegador o dispositivo puede informarnos acerca de su dirección IP (dato que puede indicarnos una idea general acerca de su ubicación geográfica) y el tipo de navegador y dispositivo que ha utilizado. Cuando visita un sitio web de Adobe, su navegador también puede indicarnos datos como la página que le condujo a nuestro sitio web y, si corresponde, los términos de búsqueda que escribió en un motor de búsqueda para llegar a nuestro sitio web. Adobe puede recopilar información acerca de cómo utiliza nuestros sitios web y aplicaciones mediante cookies y tecnologías similares, y nuestros servidores pueden recopilar información similar cuando inicia sesión en el sitio web o la aplicación. En función del sitio web o de la aplicación, es posible que esta información sea anónima (por ejemplo, consulte el Programa de mejora de productos de Adobe) o tal vez esté asociada con usted. Conozca los datos que determinados sitios web o aplicaciones de Adobe pueden recopilar. Conozca las opciones de privacidad respecto a cómo utilizamos esta información.

Activación y actualizaciones automáticas de los productos de Adobe

Cuando activa su producto de Adobe, recopilamos cierta información acerca de su dispositivo, el producto de Adobe y el número de serie del producto (más información). Algunos de nuestros productos incluyen funciones que se conectan a nuestros servidores y le ofrecen la posibilidad de instalar actualizaciones del producto. Podemos realizar un seguimiento de la información, como por ejemplo si la actualización se aplicó correctamente o no.

Correos electrónicos de Adobe

Los correos electrónicos que le enviamos pueden incluir una baliza web que indique a Adobe si ha recibido o abierto el correo electrónico o ha hecho clic en un vínculo del correo electrónico. Si no desea que recopilemos esta información mediante los correos electrónicos de marketing de Adobe, puede indicarnos que no le enviemos este tipo de correos.

Publicidad online de Adobe

Adobe se anuncia online de varias maneras, entre las que se incluye la presentación de anuncios de Adobe en Internet tanto en sitios web como en apps. Recopilamos información acerca de qué anuncios se muestran, en cuáles se hace clic y en qué página web se muestra el anuncio. Más información acerca de las prácticas de publicidad de Adobe.

Botones, herramientas y contenidos de otras empresas

Los sitios web y las aplicaciones de Adobe pueden incluir botones, herramientas o contenidos vinculados con los servicios de otras empresas (por ejemplo, un botón “Me gusta” de Facebook). Es posible que recopilemos información acerca de cómo se utilizan estas funciones. Además, cuando ve o interactúa con estos botones, herramientas o contenidos, o cuando ve una página web de Adobe en la que aparecen, es posible que se envíe automáticamente a la otra empresa cierta información sobre su navegador. Lea la política de privacidad de dicha empresa para obtener más información.

Páginas de redes sociales y servicios de inicio de sesión social de Adobe

Adobe tiene sus propias páginas en numerosos sitios de redes sociales (por ejemplo, la página en Facebook del equipo de Adobe® Photoshop®). También es posible que pueda iniciar sesión en un sitio web o una aplicación de Adobe utilizando una cuenta de una red social, como por ejemplo una cuenta de Facebook. Es posible que recopilemos información cuando interactúa con nuestras páginas en las redes sociales o utilice estas funciones de inicio de sesión. Más información acerca de las prácticas relativas a las redes sociales de Adobe.

¿Cómo utiliza Adobe la información que recopila sobre mí?

Adobe utiliza la información que recopilamos sobre los usuarios de varias maneras, entre las que se incluyen:

  • Proporcionarle los sitios web y aplicaciones de Adobe para los que se ha registrado, así como todos los servicios, asistencia o información que ha solicitado
  • Conocer mejor cómo se utilizan nuestros sitios web y aplicaciones, para que podamos mejorarlos
  • Diagnosticar problemas en nuestros sitios web y aplicaciones
  • Adaptar un sitio web, una aplicación o el marketing de Adobe a los temas que probablemente más le interesen
  • Enviarle mensajes comerciales, como los relativos a los pagos o al fin de su suscripción
  • Enviarle información acerca de Adobe, lanzamientos de nuevas aplicaciones, ofertas especiales e información similar (más información)
  • Realizar estudios de mercado acerca de nuestros clientes, sus intereses y la eficacia de nuestras campañas de marketing
  • Reducir el fraude y la piratería de software, y proteger a nuestros clientes así como a Adobe
  • Como se describe en detalle para un sitio web o una aplicación concreta de Adobe

Más información sobre sus opciones de privacidad respecto a cómo utilizamos la información sobre los usuarios.

¿Qué información se recopila cuando las empresas utilizan los servicios online alojados por Adobe?

Adobe ofrece “servicios alojados” a muchas empresas. Es decir, se recopilan y almacenan datos en nuestros ordenadores para que los utilicen otras empresas. En estos casos, su relación normalmente se establece únicamente con dicha empresa (más información acerca de las cuestiones de privacidad relativas a los servicios alojados).

¿Qué son las cookies y cómo las utiliza Adobe?

Al igual que la mayoría de los sitios web y las aplicaciones, utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento de nuestros sitios web y aplicaciones, así como para obtener información acerca de nuestros usuarios y los temas que probablemente más les interesen (más información).

Los sitios web de Adobe también pueden utilizar cookies y tecnologías similares de otras empresas que nos permiten mejorar la eficacia de nuestros servicios alojados. Más información acerca de estos servicios alojados por Adobe, que ayudan a nuestros clientes a proporcionar a sus públicos publicidad y contenidos relevantes.

¿Comparte Adobe mi información personal?

Adobe colabora con empresas que nos ayudan a realizar nuestras operaciones. Estas empresas prestan servicios tales como ofrecer asistencia a los clientes, procesar pagos mediante tarjeta de crédito y enviar correos electrónicos en nuestro nombre. En algunos casos, estas empresas tienen acceso a parte de su información personal con objeto de ofrecerle estos servicios en nuestro nombre. No se permite que utilicen la información sobre los usuarios para sus propios objetivos.

Adobe también puede compartir la información personal de los usuarios:

  • Cuando los usuarios aceptan que se comparta.
  • En la familia de empresas de Adobe para los fines descritos en esta política de privacidad.
  • Con nuestros distribuidores y otros partners comerciales si el usuario es un cliente empresarial y acepta recibir comunicaciones de marketing de Adobe. Tenga en cuenta que no compartimos la información personal acerca de los consumidores con terceros para sus propios fines de marketing a menos que el consumidor haya aceptado que se compartan.
  • Cuando se nos solicite que proporcionemos información como respuesta a una citación, una orden judicial u otro proceso legal o judicial aplicable más información.
  • Cuando creamos de buena fe que revelar la información es necesario para evitar o responder al fraude, defender nuestros sitios web o aplicaciones frente a ataques o proteger la propiedad y la seguridad de Adobe, nuestros clientes y usuarios, o el público.
  • Si nos fusionamos con otra empresa o somos adquiridos por ella; vendemos un sitio web, una aplicación o una unidad de negocio de Adobe, o toda o una parte considerable de nuestros activos es adquirida por otra empresa. En estos casos, es probable que su información sea uno de los activos que se transfieren.

Podemos compartir o publicar información agregada que no le identifica específicamente, como información estadística acerca de los visitantes de nuestros sitios web o información estadística acerca de cómo los clientes utilizan nuestras aplicaciones y servicios alojados.

¿Se muestra mi información personal en alguna parte en los sitios web o las aplicaciones de Adobe?

Hay varios lugares en los sitios web y las aplicaciones de Adobe que le permiten publicar comentarios, cargar imágenes o enviar contenidos para que los vean otros usuarios. En ocasiones podrá limitar quién puede ver lo que comparte, pero hay lugares en los que lo que comparte puede ser visto por el público general o por otros miembros del sitio web o la aplicación. Tenga cuidado cuando comparta su información personal. No comparta nada que no quiera que se sepa públicamente a menos que esté seguro de que lo publica en un sitio web o una aplicación que le permite controlar quién ve lo que publica. Si decide compartir información personal o un documento, las condiciones de esta política de privacidad no se aplicarán a la información compartida. Tenga en cuenta que cuando publica mensajes en determinados foros de usuarios de nuestros sitios web y aplicaciones, es posible que se incluya y se muestre junto con su mensaje su dirección de correo electrónico o su nombre.

Para eliminar el contenido que ha compartido en nuestros sitios web y aplicaciones, utilice la misma función del sitio web o la aplicación que utilizó para compartirlo. Si otro usuario le invita a participar y ver, editar o comentar de manera compartida un contenido, es posible que tenga la posibilidad de eliminar sus contribuciones, pero normalmente el usuario que le ha invitado tendrá el control total. Si tiene alguna pregunta o duda sobre esto, póngase en contacto con nosotros.

¿Está protegida mi información personal?

Somos conscientes de que la seguridad de su información personal es importante. Proporcionamos controles de seguridad razonables de tipo administrativo, técnico y físico para proteger su información personal. No obstante, a pesar de nuestros esfuerzos, no hay ningún control de seguridad cuya eficacia sea del 100% y Adobe no puede garantizar ni asegurar que su información personal esté totalmente segura.

¿Dónde almacena Adobe mi información personal?

Su información personal y sus archivos de datos se almacenan en los servidores de Adobe y los servidores de las empresas que contratamos para que nos presten sus servicios. Es posible que su información personal se transfiera a través de las fronteras nacionales dado que contamos con servidores situados en todo el mundo y las empresas que contratamos para que nos ayuden a realizar nuestras operaciones están emplazadas en diferentes países del mundo. Consulte también la política de puerto seguro de Adobe.

¿Cómo puedo revisar, actualizar o eliminar mi información personal?

Muchos de nuestros sitios web y aplicaciones le permiten editar su información personal accediendo a la función “mi cuenta”, “mi perfil” o similar del sitio web o la aplicación que utiliza.

Si desea eliminar su cuenta ID de Adobe, envíe un correo electrónico con su solicitud a privacy@adobe.com. Tenga en cuenta que necesitamos conservar ciertos registros por motivos legales y empresariales internos y parte de su información puede permanecer en nuestros sistemas de copia de seguridad, de acuerdo con la ley aplicable.

Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para suministrarle los sitios web y las aplicaciones a las que tiene derecho a utilizar con su ID de Adobe, o según sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales o ejecutar nuestros contratos.

¿Me enviará publicidad Adobe?

La familia de empresas de Adobe (consulte la lista de entidades de Adobe [haga clic en la ficha “Ubicación de oficinas”] y las empresas que hemos adquirido) y las empresas que contratamos para ayudarnos a comercializar nuestros sitios web y aplicaciones en nuestro nombre pueden utilizar sus datos para proporcionarle información y ofertas relacionadas con Adobe. Le ofrecemos varias opciones relativas a nuestras prácticas de marketing.

¿Participa Adobe en algún programa de privacidad?

Adobe Systems Incorporated (nuestra empresa estadounidense) cumple el programa de privacidad de puerto seguro de la Unión Europea (consulte la Política de puerto seguro de Adobe).

Adobe ha obtenido el sello de privacidad de TRUSTe que indica que esta política de privacidad y las prácticas de privacidad de los sitios web de Adobe han sido revisadas por TRUSTe para comprobar que cumplen los requisitos del programa TRUSTe, entre los que se incluyen requisitos de transparencia, responsabilidad y capacidad de decisión respecto a la recopilación y el uso de su información personal. Si tiene preguntas o quejas acerca de esta política de privacidad o acerca de las prácticas de privacidad de nuestros sitios web o aplicaciones, póngase en contacto con nosotros en privacy@adobe.com. Si no resolvemos su queja, puede ponerse en contacto con TRUSTe. El programa TRUSTe cubre la información recopilada mediante los sitios web de Adobe certificados por TRUSTe (ver lista) y no cubre la información recopilada mediante nuestras apps o aplicaciones descargadas de nuestros sitios web o nuestros servicios alojados.

¿Cambiará esta política de privacidad?

Ocasionalmente, podemos cambiar o actualizar esta política de privacidad para permitir que Adobe utilice o comparta su información personal previamente recopilada de forma materialmente diferente. Si lo hacemos, los vínculos a la política en nuestros sitios web y servicios en línea (que generalmente se encuentran en el pie del sitio web o el servicio en línea) indicarán que la política ha cambiado o se ha actualizado antes de que entre en vigor el cambio o actualización. Le recomendamos que revise regularmente el Centro de privacidad de Adobe para obtener la información más reciente acerca de nuestras prácticas de privacidad.

¿Con quién puedo ponerme en contacto para enviar preguntas o dudas?

Si tiene alguna pregunta o queja sobre privacidad, envíenos un correo electrónico a privacy@adobe.com. Además, consulte la información anterior relacionada con las preguntas o quejas relativas a los sitios web de Adobe que han obtenido el sello de privacidad de TRUSTe.